রেফারেন্স

আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে

btd444-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করলে আপনার ব্যাংকিং ডেটা আমরা সংরক্ষণ করি না — প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার স্থানীয় আইনের আওতায় পরিচালিত হয়।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনকোনো ওয়ালেট পাসওয়ার্ড সংরক্ষিত নয়ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকারস্থানীয় আইন মেনে চলামুছে ফেলার সুবিধা
btd444 আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে
সুরক্ষা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে তথ্য সামলাই

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লেয়ার এনক্রিপ্ট করা, পেমেন্ট গেটওয়ে আলাদা সার্ভারে চলে এবং আপনার ওয়ালেট পিন আমরা কখনো দেখি না — এগুলো শুধু পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছে থাকে। কুকি পলিসি স্বচ্ছ রাখি যাতে আপনি জানেন কোন তথ্য লবি সেশনে সেভ হচ্ছে, এবং রিটেনশন পিরিয়ড ঠিক করা আছে — নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা তিন বছর পর অটো মুছে যায়। ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অধিকার সম্পূর্ণ আপনার, সাপোর্টকে জানালেই হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ফোন নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড এবং বেটিং হিস্ট্রি SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে — আমাদের সার্ভারে শুধু হ্যাশড ভার্সন থাকে, মানে কেউ র-ডেটা দেখতে পারে না। মোবাইলে লগইন করলে সেশন টোকেন ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনি লগ আউট করলে সাথে সাথে…

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লবিতে আপনার জায়গা মনে রাখতে — যেমন আপনি যদি ক্যাং ধন স্লট খেলছিলেন বা সেপাক তাকরা বেট দেখছিলেন, পরবর্তী লগইনে সেই সেকশন দ্রুত খুলবে। ট্র্যাকিং কুকি নেই এবং থার্ড-পার্টি অ্যাডভার্টাইজিং কুকিও ব্যবহার করি না।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আপনার বেটিং হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট রেকর্ড লবিতেই দেখতে পাবেন — সর্বশেষ ছয় মাসের ডেটা সরাসরি, এর আগের রেকর্ড ডাউনলোড করা যায়। তিন বছর নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্ট ডেটা অটো মুছে ফেলা হয় এবং আপনাকে ইমেইলে আগে জানানো হয়…

ডেটা অনুরোধ পথ

আপনার তথ্য ডাউনলোড বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট অথবা support@btd444-এ অনুরোধ পাঠান — যাচাইয়ের পর আমরা সাত দিনের মধ্যে ডেটা প্যাকেজ তৈরি করে দিই বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ পাঠাই। যেকোনো অনুরোধ প্রসেস হওয়ার সময় আপনি ইমেইলে স্ট্যাটাস আপডেট পাবেন।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট খুলুন লবির ভেতর থেকে — সাধারণত কয়েক মিনিটেই উত্তর পাবেন। ইমেইলে বিস্তারিত লিখতে চাইলে support@btd444-এ পাঠান, আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। ফোনে কথা বলতে চাইলে হটলাইন নম্বর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাবেন — বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট লবির ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — লগইন করা থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ইতিমধ্যেই সাপোর্ট এজেন্টের কাছে থাকবে, তাই ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা ডাউনলোডের অনুরোধ দ্রুত প্রসেস হয়। সাধারণত পাঁচ মিনিটের ভেতর সরাসরি উত্তর পাবেন এবং যদি ডকুমেন্ট…
ইমেইল support@btd444-এ লিখুন — বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন এবং আপনার রেজিস্টার করা ফোন নম্বর দিন যাচাইয়ের জন্য। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার ভেতর উত্তর পাঠাই, এবং ডেটা ডাউনলোড ফাইল সাত দিনের মধ্যে ইমেইলে পৌঁছে যায় সিকিউর লিংক হিসেবে।
হটলাইন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "যোগাযোগ" সেকশন খুলুন — হটলাইন নম্বর সেখানেই লেখা থাকে এবং সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত বাংলা সহায়তা পাওয়া যায়। গোপনীয়তা সংক্রান্ত জরুরি অনুরোধের জন্য সরাসরি কথা বলা সবচেয়ে দ্রুত উপায়।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দিলাম। আরো বিস্তারিত জানতে চাইলে সাপোর্টকে জানান — তারা প্রতিটি কেসে আলাদা করে সাহায্য করবে।

আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে জমা করেন, আপনার ওয়ালেট পিন এবং পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেন আইডি আর পরিমাণ রেকর্ড হয়। পেমেন্ট গেটওয়ে আলাদা সার্ভারে চলে এবং প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে প্রসেস হয়।

শুধু আপনি এবং আমাদের যাচাই টিম — অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং বেটিং হিস্ট্রি আপনার নিজের লগইনে দেখা যায়, এবং যাচাই করার জন্য আমরা শুধু প্রয়োজনীয় রেকর্ড চেক করি যখন উত্তোলন অনুরোধ আসে। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

সেশন কুকি আপনার লগইন স্ট্যাটাস এবং লবির কোন সেকশনে ছিলেন সেটা মনে রাখে — যেমন আপনি লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ বি খেলছিলেন নাকি প্রপ বেটিং দেখছিলেন। ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না এবং লগ আউট করলেই সেশন মুছে যায়।

সাপোর্টে অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার বেটিং হিস্ট্রি, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট লগ একটা সিকিউর ডাউনলোড লিংক হিসেবে ইমেইলে পাঠাই। যাচাইয়ের জন্য আপনার রেজিস্টার করা ফোন নম্বর লাগবে।

লাইভ চ্যাট বা support@btd444-এ অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব রেকর্ড পারমানেন্টলি মুছে দিই — যাচাইয়ের পর প্রসেসে ১৪ দিন লাগে এবং সেই সময়ের মধ্যে আপনি মন পরিবর্তন করতে পারেন। মুছে ফেলার পর কোনো ডেটা আর পুনরুদ্ধার করা যায় না।

না — আমরা আপনার ডেটা থার্ড-পার্টি মার্কেটিং এজেন্সি বা বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য শুধু পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket গেটওয়ে) লেনদেন ডেটা দেখে, কিন্তু সেটা এনক্রিপ্টেড এবং তারা সেটা সংরক্ষণ করে না।